こんにちは、達城です。
おかげさまで入社から半年が経ち、この間に3件の契約を経験することができました。
日々の学びと機会に感謝です。

契約に至るまでには、まずテナント様へ物件をご紹介し、出店申込書をいただく必要があります。
立地や面積、経済条件、周辺商圏、道路付け、既存店舗との距離、競合環境、さらに複合施設であれば他のテナントとの相性など──さまざまな要素を考慮し、出店の可否をご判断いただきます。
業界では「千三つ（せんみつ）」と呼ばれ、1,000件紹介して3件決まれば良いと言われるほど難しい世界です。当社役員クラスであれば経験に基づき、ピンポイントでテナント様を結び付け、即座に申込書をいただけるケースもありますが、私自身はまだまだ数で勝負。とにかく多くの物件を、多くのテナント様にご紹介することを意識しています。

その点、当社の独自リーシングシステム INSiTE -インサイト-は大きな強みです。直近では毎週100件の物件紹介を行っていますが、所要時間はわずか2〜3時間程度。推奨リストを参考にしたり、地主様の要望に合わせて業種を絞り込んだり、システムからそのままメール提案も可能です。効率的で効果的に進められる環境が整っているからこそ、数での挑戦が可能になっています。正直、INSiTEがなかったら…と思うとゾッとします（笑）。

ちなみに、先日ある案件では丸社長が“勘ピューター”を働かせ、3社に紹介したうち1社から申込みをいただいていました。その精度とスピード感には驚かされましたが、まさにその「勘」を分析・数値化し、仕組みとして実用化したのがINSiTEなのだと改めて実感しています。


営業の仕事は、出店申込書をいただいた後も続きます。契約、そして開店に至るまで、当社では高いサービスレベルを維持することが求められます。それは一過性の取引ではなく、長期的なお付き合いを大切にしているからです。
「LUSICにお願いして良かった。またお願いしたい。」そう思っていただけるかどうかが重要であり、そのために売上数値以上に顧客満足度を重視しています。そして、その姿勢や取り組みが正当に評価される仕組みも整っています。

顧客満足度を高めることは、売上を上げる以上に難しい挑戦ですが、上司の指導のもと、質の高いサービスを提供できる環境があることに感謝しています。これからも一つひとつのご縁を大切にしながら、お客様により良い価値を提供できるよう、成長を続けてまいります。


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