「プロフェッショナル」としてのあり方

こんにちは、川畑です。
早いもので、本記事が2025年最後のブログ更新となります。 本年も格別のご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。

先日、弊社マッチングシステム「INSiTE（インサイト）」の大型アップデートを実施いたしました。
私自身も初めての体験で貴重な経験となりました。

リリース後にいくつかの修正対応が発生したのですが、その原因を掘り下げると、開発パートナー様に対し「相手はプロなのだから、言わなくても汲み取ってくれるはず」という無意識の甘えや期待を抱いていたことに尽きると痛感しました。

しかし、これは自分に置き換えたとき、強烈な自戒となりました。
「自分は、お客様に対して『プロ』としての期待に応えられているだろうか？」

私たちのお客様もまた、弊社に対してプロとして信頼し、任せてくださっています。その信頼に対し、私は常に先回りして答えを出せているだろうか。
正直なところ、お問い合わせをいただいてから対応してしまう場面もあったのではないか……と、我が身を振り返る機会となりました。

「言われたからやる」のか、「言われる前に気づいて動く」のか。結果が同じ「解決」であったとしても、 どちらがお客様にとって価値があり、喜ばれるかは一目瞭然です。

2026年は、この経験を教訓とし、逆の立場（お客様の立場）になった時にされて嬉しいこと、安心できることを常に考え、「言われる前の行動」を徹底していきたいと思います。

来年も進化したINSiTEと共に、私たち自身もサービスの質をアップデートしてまいります。
皆様、どうぞ良いお年をお迎えください。

▼INSiTEについて詳しく知りたい方はこちら
https://www.lusic.co.jp/insite.html