高品質なサービスを目指して

『スピード』
こんにちは、LUSICの尾崎です。
史上初の女性総理大臣が誕生しましたね。
政権発足から1週間、政治に詳しいわけではありませんが、これまでとは違うスピード感を強く感じます。
人が変わるだけで、ここまで空気が変わるものなのだと実感しています。


『品質』
私たちLUSICも、担当する人によって結果が大きく変わる仕事です。
スピードとマッチングのノウハウ、そしてこれまでの実績から多くのご依頼をいただいています。
「丸さんにお願いすれば、スムーズに問題を解決してくれる」
――そんなお言葉をいただける一方で、
「丸社長が抜けた後の落差が大きい」「担当者によってサービス品質に差がある」
というご指摘をいただくこともあります。
これは、代表にとっても、そして私たち全員にとっても大きな課題です。


『問題意識を持つ』
LUSICでは、毎朝の朝会に加え、2日に1度の夕方会議を行っています。
プロジェクトの進捗確認や課題共有の場ですが、単なる“報告の時間”ではありません。
代表の丸は、常にお客様の反応や状況を詳しく聞き取り、
それを踏まえたうえでの考え方・応え方・伝え方・立ち振る舞いまで、
自身の経験から惜しみなく私たちにフィードバックしてくれます。
時には話が盛り上がり、夜遅くまで熱く語り合ってしまうこともあります（笑）。
丸がよく口にする言葉があります。


”「問題意識を持て！振り返れ！」”


アドバイスを受けて終わりではなく、その後どう変わるかが大切です。
「自分と社長の違いは何だったか？」「どこで判断を誤ったのか？」
そうした問いを通して、私たちは日々の出来事を振り返り、全員で共有しながらチーム全体の底上げを目指しています。
もちろん、全員が丸達也になれるわけではありません。
ですが――
「社長のようにお客様に信頼されたい」
「社長のように動けるようになりたい」
そんな想いを持ち、一歩ずつ成長しています。


『均質で、上質なサービス』
LUSICはこの11月より、NAK建築事務所と連携し、設計機能を備えた新たなサービスを展開します。
双方の強みである
INSiTE × 土地活用 × 設計技術
を掛け合わせ、これまで以上に「均質で、上質なサービス」をお届けしてまいります。
チーム全員が学び、変化し続ける――
それが、LUSICの最大の強みです。

事業用不動産や店舗開発に興味があり、
「成長できる環境で働きたい」「一流の営業スキルを身につけたい」
という方は、ぜひ私たちと一緒に働きませんか？

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